Klinik akan memberitahukan kepada pengguna apabila terdapat perubahan pada syarat dan ketentuan layanan melalui pengumuman di situs web (atau pemberitahuan individual).
• ο Ketentuan ini berlaku mulai 31 Desember 2016.

Pasal 1 (Tujuan)

Tujuan dari ketentuan ini adalah untuk menetapkan hak, kewajiban, tanggung jawab, serta hal-hal lain yang diperlukan antara Bright Eye Clinic (selanjutnya disebut “klinik”) dan para anggotanya sehubungan dengan penggunaan seluruh layanan yang disediakan melalui situs web klinik.

Pasal 2 (Definisi)

Istilah-istilah yang digunakan dalam Syarat dan Ketentuan ini didefinisikan sebagai berikut:

• 1. “Pengguna” adalah anggota maupun non-anggota yang mengakses dan menggunakan layanan situs web klinik.
• 2. “Anggota” adalah pelanggan yang mengakses situs web klinik, memberikan informasi pribadi sesuai dengan ketentuan ini, menandatangani perjanjian layanan dengan klinik, dan menggunakan layanan yang disediakan oleh klinik.
• 3. “Non-anggota” adalah individu yang belum terdaftar sebagai anggota klinik.
• 4. “Layanan” adalah seluruh informasi dan layanan yang dapat digunakan oleh anggota melalui situs web klinik.
• 5. “Postingan” adalah segala bentuk konten seperti teks, simbol, gambar, video, atau file lain yang diunggah oleh anggota atau non-anggota melalui layanan situs web klinik

Pasal 3 (Pemberlakuan dan Perubahan Ketentuan)

• 1. Ketentuan ini mulai berlaku setelah dipublikasikan di situs web klinik.
• 2. Klinik dapat mengubah ketentuan ini apabila terdapat alasan yang wajar, dan akan memberitahukan pengguna tanpa penundaan.
• 3. Apabila anggota tidak menyetujui penerapan ketentuan yang telah direvisi, klinik tidak dapat menerapkannya kepada anggota tersebut, dan anggota berhak mengakhiri perjanjian layanan.
• 4. Penggunaan layanan secara berkelanjutan setelah tanggal berlakunya ketentuan yang direvisi dianggap sebagai persetujuan terhadap perubahan tersebut.

Pasal 4 (Penafsiran Ketentuan)

Hal-hal yang tidak diatur dalam ketentuan ini akan mengikuti peraturan perundang-undangan yang berlaku atau kebiasaan umum.

Pasal 5 (Pembentukan Perjanjian Penggunaan Layanan)

Perjanjian penggunaan layanan klinik terbentuk ketika pengguna yang ingin menjadi anggota menyetujui syarat dan ketentuan, mengajukan pendaftaran keanggotaan, dan klinik menerima permohonan tersebut. Dalam proses pendaftaran, klinik dapat meminta informasi pribadi serta melakukan verifikasi identitas dan nama asli melalui lembaga khusus.

Permohonan keanggotaan dapat ditolak dalam hal berikut:
• ① Menggunakan nama orang lain
• ② Tidak menggunakan nama asli
• ③ Informasi yang diwajibkan tidak diberikan atau diberikan secara tidak benar
• ④ Tidak memenuhi persyaratan pribadi atau melanggar ketentuan yang ditetapkan
• ⑤ Tujuan pendaftaran bertentangan dengan ketertiban umum dan kesusilaan

Pasal 6 (Kewajiban Perlindungan Informasi Pribadi)

Klinik berupaya melindungi informasi pribadi anggota sesuai dengan Undang-Undang Jaringan Informasi dan Komunikasi serta peraturan perundang-undangan terkait lainnya. Pengelolaan dan penggunaan informasi pribadi mengikuti hukum yang berlaku dan Kebijakan Privasi klinik.

Pasal 7 (Pengelolaan Informasi Pribadi Pengguna)

• 1. Tanggung jawab pengelolaan ID dan kata sandi sepenuhnya berada pada anggota, dan tidak boleh digunakan oleh pihak ketiga.
• 2. Klinik dapat membatasi penggunaan ID apabila berisiko menimbulkan kebocoran informasi pribadi, bersifat anti-sosial, melanggar norma publik, atau menyerupai identitas pengelola klinik.
• 3. Apabila anggota mengetahui bahwa ID, kata sandi, atau informasi pribadinya dicuri atau digunakan pihak ketiga, anggota wajib segera memberitahukan klinik dan mengikuti petunjuk yang diberikan.
• 4. Klinik tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul apabila anggota tidak melaporkan atau tidak mengikuti arahan klinik.

Pasal 8 (Kewajiban Klinik)

• 1. Klinik berupaya menyediakan informasi dan layanan yang akurat dan tepercaya.
• 2. Klinik wajib memastikan layanan dapat digunakan secara stabil dan berkelanjutan.
• 3. Klinik berupaya melindungi informasi pribadi anggota secara aman.
• 4. Klinik wajib menangani keluhan dan masukan yang sah melalui prosedur yang ditetapkan serta memberikan informasi apabila penyelesaiannya memerlukan waktu.

Pasal 9 (Kewajiban Anggota)

• 1. Anggota dilarang melakukan tindakan berikut:
  • ① Memberikan informasi palsu saat pendaftaran atau perubahan data
  • ② Menggunakan informasi milik orang lain
  • ③ Mengubah informasi yang dipublikasikan di situs web klinik
  • ④ Mengirim atau memposting konten selain yang ditetapkan oleh klinik
  • ⑤ Melanggar hak cipta atau hak kekayaan intelektual klinik atau pihak ketiga
  • ⑥ Merusak reputasi atau mengganggu kegiatan klinik atau pihak lain
  • ⑦ Memposting konten cabul, kekerasan, atau yang melanggar kesusilaan
  • ⑧ Menggunakan layanan klinik untuk keuntungan pribadi
  • ⑨ Melakukan tindakan ilegal lainnya
• 2. Pengelolaan ID dan kata sandi menjadi tanggung jawab anggota.
• 3. Apabila terjadi penyalahgunaan informasi pribadi, anggota wajib segera melapor kepada klinik.
• 4. Anggota wajib mematuhi ketentuan ini serta peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Pasal 10 (Penyediaan Layanan)

• 1. Klinik menyediakan layanan berikut:
  • ① Informasi medis
  • ② Layanan reservasi janji temu
  • ③ Layanan konsultasi online
  • ④ Layanan lain yang dikembangkan atau bekerja sama dengan pihak terkait
• 2. Layanan pada prinsipnya tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu.
• 3. Layanan dapat dihentikan sementara karena alasan operasional yang tidak terhindarkan.
• 4. Pemeriksaan pemeliharaan berkala dapat dilakukan dan akan diumumkan melalui situs web.

Pasal 11 (Pengelolaan Postingan)

• 1. Klinik dapat menghapus postingan tanpa pemberitahuan apabila:
  • ① Mencemarkan nama baik pihak lain
  • ② Merendahkan atau merugikan klinik
  • ③ Bersifat komersial atau berorientasi keuntungan
  • ④ Terkait dengan tindakan kriminal
  • ⑤ Melanggar hak pihak lain
• 2. Apabila fasilitas layanan tidak memadai, klinik dapat menghapus data dan postingan setelah pemberitahuan sebelumnya.

Pasal 12 (Hak Cipta Postingan)

• 1. Hak dan tanggung jawab atas postingan berada pada pihak yang mengunggah.
• 2. Klinik tidak akan menggunakan postingan untuk tujuan komersial tanpa persetujuan, namun dapat menggunakannya untuk tujuan non-komersial.
• 3. Anggota dilarang menggunakan informasi layanan untuk tujuan komersial.
• 4. Postingan dapat ditampilkan, dimodifikasi, atau disunting dalam lingkup yang diperlukan.
• 5. Hak cipta atas seluruh informasi layanan dimiliki oleh klinik, dan pelanggaran dapat dikenai sanksi hukum.

Pasal 13 (Pengakhiran Perjanjian dan Penarikan Keanggotaan)

• 1. Anggota dapat mengajukan pengakhiran melalui layanan pelanggan atau menu pengelolaan informasi pribadi, dan klinik akan memprosesnya segera.
• 2. Data anggota akan dihapus sesuai dengan Kebijakan Privasi.

Pasal 14 (Pembatasan Penggunaan Layanan)

• 1. Klinik dapat mengakhiri perjanjian tanpa pemberitahuan apabila anggota:
  • ① Melanggar ketertiban umum atau kesusilaan
  • ② Menggunakan layanan untuk tujuan yang merugikan kepentingan publik
  • ③ Menggunakan informasi pribadi orang lain tanpa izin
  • ④ Merugikan reputasi pihak lain
  • ⑤ Mengganggu stabilitas layanan
  • ⑥ Melanggar hukum atau ketentuan klinik
• 2. Ketentuan pembatasan mengikuti kebijakan operasional masing-masing layanan.
• 3. Klinik akan memberitahukan anggota yang terkena pembatasan.
• 4. Anggota dapat mengajukan keberatan, dan klinik akan meninjau serta memulihkan layanan bila keberatan dinyatakan sah.

Pasal 15 (Pembatasan Tanggung Jawab)

• 1. Klinik tidak bertanggung jawab atas gangguan layanan akibat bencana alam atau keadaan kahar.
• 2. Klinik tidak bertanggung jawab atas gangguan akibat kesalahan pengguna.
• 3. Klinik tidak menjamin keakuratan konten yang diposting oleh pengguna.
• 4. Klinik tidak bertanggung jawab atas layanan gratis kecuali diwajibkan oleh hukum.
• 5. Klinik tidak bertanggung jawab atas kerugian akibat kelalaian pengguna dalam mengelola informasi pribadi.

Pasal 16 (Yurisdiksi)

Sengketa yang timbul terkait penggunaan layanan klinik berada di bawah yurisdiksi pengadilan yang berwenang di lokasi klinik.

Sengketa yang timbul terkait penggunaan layanan klinik berada di bawah yurisdiksi pengadilan yang berwenang di lokasi klinik.

• 1. Ketentuan ini berlaku mulai 13 Desember 2016.
• 2. Ketentuan sebelum tanggal tersebut dinyatakan tidak berlaku.

Klinik akan memberitahukan setiap perubahan pada kebijakan privasi melalui pengumuman di situs web (atau pemberitahuan individual).
• ο Kebijakan ini berlaku mulai 9 April 2017.

■ Informasi Pribadi yang Dikumpulkan

Klinik mengumpulkan informasi pribadi berikut untuk pendaftaran keanggotaan, konsultasi, dan pengajuan layanan:
• ο Item yang Dikumpulkan:
  Nama, tanggal lahir, ID login, kata sandi, nomor telepon rumah, alamat rumah, nomor ponsel, email, pekerjaan, jalur pendaftaran
• ο Metode Pengumpulan Informasi Pribadi:
  Situs web (pendaftaran keanggotaan, papan reservasi konsultasi)

■ Tujuan Pengumpulan dan Penggunaan Informasi Pribadi

Klinik menggunakan informasi pribadi yang dikumpulkan untuk tujuan berikut:

• ο Penyediaan Layanan
  Pelaksanaan kontrak layanan, penyediaan konten, pengiriman barang atau tagihan, verifikasi identitas, pengiriman webmail, dan pengiriman email terkait acara
• ο Manajemen Keanggotaan
  • Verifikasi identitas, identifikasi pribadi, pencegahan penyalahgunaan oleh anggota bermasalah, pencegahan penggunaan tidak sah, konfirmasi niat pendaftaran, verifikasi usia, penanganan keluhan, dan penyampaian pemberitahuan
• ο Pemasaran dan Periklanan
  • Pengiriman informasi promosi seperti pemberitahuan acara, analisis frekuensi akses, serta penyusunan statistik penggunaan layanan anggota

■ Periode Penyimpanan dan Penggunaan Informasi Pribadi

Pada prinsipnya, informasi pribadi akan segera dimusnahkan setelah tujuan pengumpulan dan penggunaannya tercapai. Namun, apabila diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku, klinik akan menyimpan informasi pribadi tersebut selama jangka waktu yang ditentukan oleh peraturan tersebut.

■ Prosedur dan Metode Pemusnahan Informasi Pribadi

Klinik akan memusnahkan informasi pribadi tanpa penundaan setelah tujuan pengumpulan dan penggunaan tercapai.

• ο Prosedur Pemusnahan
  • Informasi pribadi yang disimpan dalam bentuk file elektronik akan dihapus menggunakan metode teknis yang memastikan data tersebut tidak dapat dipulihkan kembali.

■ Penyediaan Informasi Pribadi kepada Pihak Ketiga

Pada prinsipnya, klinik tidak memberikan informasi pribadi pengguna kepada pihak eksternal. Namun, pengecualian berlaku dalam kondisi berikut:

• ο Apabila pengguna telah memberikan persetujuan sebelumnya
• ο Apabila diwajibkan oleh hukum atau diminta oleh lembaga investigasi sesuai dengan prosedur hukum yang berlaku

■ Alih Daya Pengelolaan Informasi Pribadi

Klinik tidak mengalihdayakan pengelolaan informasi pribadi pengguna kepada pihak eksternal tanpa persetujuan. Apabila di kemudian hari diperlukan, klinik akan memberitahukan pihak yang menerima alih daya serta ruang lingkup pekerjaan, dan akan memperoleh persetujuan terlebih dahulu bila diperlukan.

■ Hak Pengguna dan Wali Hukum serta Cara Menggunakannya

Pengguna dapat melihat atau mengubah informasi pribadi yang terdaftar kapan saja serta dapat meminta pembatalan keanggotaan.

Untuk melihat atau mengubah informasi pribadi, pengguna dapat menggunakan menu “Ubah Informasi Pribadi” atau “Edit Informasi Anggota”

Untuk membatalkan keanggotaan (penarikan persetujuan), pengguna dapat mengajukan “Permohonan Pembatalan Keanggotaan”

Setelah verifikasi identitas, pengguna dapat melihat, memperbaiki, atau membatalkan keanggotaan secara langsung

Pengguna juga dapat menghubungi Petugas Pengelola Informasi Pribadi melalui surat, telepon, atau email, dan klinik akan segera menindaklanjuti.

Jika informasi pribadi yang salah telah diberikan kepada pihak ketiga, klinik akan segera memberitahukan hasil perbaikan tersebut agar koreksi dapat dilakukan.

Informasi pribadi yang dihapus atau dihentikan atas permintaan pengguna akan dikelola sesuai dengan Periode Penyimpanan dan Penggunaan Informasi Pribadi dan tidak akan digunakan untuk tujuan lain.

■ Cookie; Cookie adalah file teks kecil yang dikirim oleh server pengelola situs web ke browser Anda dan disimpan di hard drive komputer Anda.

Klinik menggunakan cookie untuk tujuan berikut:

Menganalisis frekuensi akses dan waktu kunjungan anggota maupun non-anggota Memahami preferensi dan minat pengguna, melacak perilaku pengguna, serta menilai partisipasi dalam berbagai acara dan frekuensi kunjungan Menyediakan pemasaran yang ditargetkan dan layanan yang dipersonalisasi Pengguna memiliki pilihan untuk menerima atau menolak cookie. Anda dapat mengatur browser web untuk menerima semua cookie, meminta konfirmasi setiap kali cookie disimpan, atau menolak semua cookie.

• ο Cara Menolak Cookie:
  • Contohnya, pada Internet Explorer: Pilih Tools > Internet Options > Privacy di menu atas browser.
  • Harap diperhatikan bahwa menolak cookie dapat menyebabkan keterbatasan dalam penggunaan beberapa layanan.

■ Layanan Pengaduan Informasi Pribadi

Klinik telah menunjuk departemen terkait dan Petugas Pengelola Informasi Pribadi untuk melindungi informasi pribadi pelanggan serta menangani pengaduan yang berkaitan dengan perlindungan data pribadi.

■ Informasi Kontak Petugas Pengelola Informasi Pribadi

Anda dapat melaporkan keluhan terkait perlindungan informasi pribadi yang timbul dari penggunaan layanan klinik kepada Petugas Pengelola Informasi Pribadi atau departemen terkait.

Klinik akan memberikan tanggapan yang cepat dan menyeluruh.

Personal Information Management Officer
• ο Nama: Gong Jin-Sook
• ο Departemen: Manajemen Umum
• ο Telepon: 02-1544-3994
• ο Email: info@brightlife.co.kr

Untuk laporan atau konsultasi terkait pelanggaran informasi pribadi, silakan hubungi:
• ο Komite Mediasi Sengketa Pribadi: www.1336.or.kr / 1336
• ο Komite Sertifikasi Tanda Perlindungan Informasi: www.eprivacy.or.kr / 02-580-0533~4
• ο Kejaksaan Agung Korea – Divisi Investigasi Kejahatan Khusus: www.spo.go.kr / 02-3480-2000
• ο Pusat Tanggap Teror Siber Kepolisian: www.ctrc.go.kr / 02-392-0330

■ Lain-lain

Kebijakan privasi klinik tidak berlaku untuk situs web eksternal yang ditautkan dari situs klinik, yang mungkin mengumpulkan informasi pribadi secara terpisah.

■ Kewajiban Pemberitahuan

Setiap penambahan, penghapusan, atau perubahan pada kebijakan privasi ini akan diumumkan melalui menu “Pemberitahuan” di situs web klinik.

• ο Tanggal Pengumuman: 1 April 2017
• ο Tanggal Berlaku: 9 April 2017

Hak Pasien

Tanggung Jawab Pasien

Informasi yang Diperlukan untuk Konsultasi

• ο Untuk memastikan konsultasi yang akurat, mohon sertakan informasi berikut:
  · Nama
  · Bahasa
  · Tanggal lahir
  · Nomor kontak
  · Rincian lengkap mengenai keluhan atau kebutuhan konsultasi

Layanan Pelanggan

• ο Konsultasi via telepon: +82) 10-4409-3994
• ο Lokasi meja penerimaan pengaduan pelanggan:
  Gangnam Kyobo Tower, Lantai 15, Gedung A, Meja No. 3, dekat ruang tunggu pemeriksaan penglihatan presbiopia

Panduan Konsultasi Online

• ο Konsultasi via email: brighteye@brightlife.co.kr
Silakan tinggalkan pertanyaan Anda melalui email, dan kami akan memberikan balasan.

Bright Eye Clinic akan selalu berupaya memberikan layanan medis terbaik.